أعلنت المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه عن إطلاق خدمة جديدة عبر منصة “أشكي”، مخصصة لاستقبال ومعالجة الانشغالات المتعلقة بعلامة سيارات فيات، وذلك في إطار تعزيز آليات التكفل بشكاوى المستهلكين وتحسين جودة الخدمات.
ووفقًا للبيان، تتيح هذه الخدمة للمستخدمين المسجلين سابقًا على المنصة تقديم شكاويهم مباشرة عبر الرابط المخصص، فيما يمكن للمستخدمين الجدد إنشاء حساب وتسجيل انشغالاتهم عبر رابط التسجيل المتاح.
وأكدت المنظمة أن هذه الخطوة تأتي ضمن تعاون مع الشركة المعنية، حيث سيتم التكفل بالشكاوى من طرف مختصين يتولون استقبالها ومعالجتها ومتابعتها بشكل مباشر.
كما ستتولى المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك متابعة مختلف الملفات والتنسيق مع الشركة لضمان الرد على الانشغالات في آجال معقولة، بما يهدف إلى تحسين الخدمة المقدمة وتعزيز الثقة بين المستهلك والمتعاملين.
عبر الرابط اسفله للمسجلين من قبل في المنصة :
https://achki-apoce.org/submit-complaint…
اما بالنسبة للمستخدمين الجدد فيمكنكم فتح حساب و تقديم إنشغالكم على الرابط التالي :
