ذكّرت سونلغاز، مديرية توزيع السانية، زبائنها بإجراءات الاستفادة من التعويض عن الأضرار التي قد تصيب الأجهزة والممتلكات بسبب الاضطرابات التي قد تطرأ على الشبكة الكهربائية، وذلك في إطار التغطية التأمينية المعتمدة ووفق التنظيمات المعمول بها.
وأوضحت المديرية أن عملية التصريح بالأضرار تتم عبر المنصة الرقمية “تعويض” (TAAWIDH)، التي تتيح تسجيل الحوادث وتحويل الملفات مباشرة إلى شركة التأمين، داعية الزبائن إلى التصريح بالضرر لدى الوكالة التجارية التابعة لهم في أجل لا يتجاوز 7 أيام من تاريخ وقوع الحادث أو معاينته.
كما أكدت ضرورة استكمال ملف التعويض في غضون 30 يومًا، بإرفاق نسخة من فاتورة الكهرباء والغاز، وصك بريدي أو بنكي مشطوب، وفاتورة إصلاح الجهاز المتضرر، أو فاتورة شراء جهاز جديد مرفقة بشهادة تثبت عدم قابلية الجهاز للإصلاح عند الاقتضاء.
وأضافت سونلغاز أن ملفات التعويض تعالج من قبل شركة التأمين، ويتم تحويل قيمة التعويض إلى الحساب البنكي للزبون بعد دراسة الملف، فيما تخضع الملفات التي تتجاوز قيمة أضرارها 75 ألف دينار لخبرة تقنية قبل صرف التعويض، مجددة التزامها بمرافقة زبائنها وتقديم التوضيحات اللازمة عبر مختلف وكالاتها التجارية.
