مدير”صندوق الضمان الاجتماعي “بمستغانم “وقواق مجدد رضا “: استخراج شهادات التامين عبر المنصة الالكترونية
كشف مدير صندوق التامينات الاجتماعية للعمال الاجراء ” كناس ” بمستغانم “وقواق مجدد رضا ” عن استخراج تصريحات العطل المرضية عبر التطبيق الالكتروني ” الهناء ” الذي يتيح للمؤمنين بصندوق الضمان الاجتماعي استخراج العديد من الوثائق الادارية الهامة التي يطلبها “كناس ” أو ” المؤمن ” على حد سواء وقال مدير ” كناس ” بمستغانم في حوار خص به “الشباب الجزائري ” ان عصرنة المرفق العمومي ورقمنة العديد من مصالح صندوق الضمان الاجتماعي بالولاية ساهم في تطوير الخدمة العمومية وتحسين الاداء الوظيفي لمختلف المكاتب والمصالح كما اشار ذات المسؤول إلى برنامج تحسيسي اتصالي واعلامي للتعريف بالخدمات الالكترونية بالصندوق تجسيدا لاستراتجية المديرية العامة للصندوق الضمان الاجتماعي وتوجه الوزارة الوصية في مجال العصرنة ورقمنة مصالح ” كناس”
ما أهم الخدمات المقدمة عن بعد على مستوى كناس مستغانم ؟
*في بداية هذا اللقاء الصحفي الهام الذي انزل فيه ضيفا عبر صفحات جريدة “الشباب الجزائري ” اتقدم بالشكر الجزيل للجريدة والقائمين عليها على المرافقة الاعلامية المتميزة واجابة على سؤالكم فان من اهم الخدمات المقدمة عن بعد وعبر المنصات الالكترونية التي تم استحداثها عبر صندوق التامينات الاجتماعية لولاية مستغانم كان محور لقائنا الإعلامي الموسع الذي حضره عدد من ممثلي وسائل الإعلام المحلية منها فضاء “الهناء ” الذي ساهم في تخفيف العديد من الاعباء على المواطنين المتعاملين مع ” كناس ” والذين قد تواجه قطاع واسع منهم ظروف لا تسمح لهم بالتنقل الى مقر الصندوق مع ضغط الوقت الذي قد يطرح في ايداع هذه الوثيقة في فترات زمنية معنية يحتاجها المؤمن وانا اؤكد عبر جريدتكم المحترمة ان عدد معتبر من المواطنين والمتعاملين مع الصندوق بشكل منتظم ويومي يعبرون عن استحسانهم لنوعية الخدمات الالكترونية الجديدة المقدمة
كيف ترون أهمية الرقمنة في قطاع الضمان الاجتماعي ؟
سؤال في غاية الاهمية اعتقد ان رقمنة مصالح قطاع الضمان الاجتماعي عبر وكالات ولائية ومحلية يتيح في اعتقادي تحسين الخدمات العمومية باحد مرافق الدولة الاكثر اهمية وتاثيرا في يوميات المواطنين الذين يتعامون مع كناس بشكل يومي ومنتظم تبعا لاحتياجات واضحة ومعينة وبخصوص اهمية هذا المسار الرقمي ان صح التوصيف في مصالح كناس فان فوائده تكمن في تخفيف العديد من الاعباء على المواطنين في الاستفادة من خدمات الصندوق واستخراج الوثائق الادارية من شهادات الانتساب والعطل المرضية واعتقد ان الاهمية التي تخص الرقمنة في مصالح قطاعنا تكمن في هذا الجانب الهام اذ حسنت الاداء الوظيفي وطورته بشكل فعال وضمنت عصرنة فعالة في الاداءات .
هل يتفاعل المواطنون مع التوجه الرقمي ؟
في حقيقة الامر سجلنا اقبالا هاما من قبل العديد من الفئات الاجتماعية التي تتعامل كناس بمستغانم خاصة الشباب والطلبة وهم على علم منذ فترة بفضاء الهناء والاجرءات التي تخص منح شهادة الانتساب ولذا فان التفاعل موجود بكل امانة ولكنه في بدايته ونعمل عبر التحسيس ثم التوعية وعبر هذا النوع من اللقءات الصحفية الوازنة استقطاب فاعلين جدد ومواطنين لانجاع عملية نقل التوجه الرقمي للخدمة للمواطنين فالفضاء الالكتروني التفاعلي ” الهناء ” يعتبر منصة تفاعلية الكترونية جديدة لتجديد انتساب المؤمن للصندوق عبر وضع بيانات عبر المنصة وإرسالها بطريقة تختصر الوقت والجهد ونحن في الحقيقة نراهن على تسويق هذه الخدمة الالكترونية الجديدة عبر منابر الاعلام الجواري و” كناس ” بمستغانم يسعى الى تطوير خدماته وتعزيز الاتصال بالجمهور من المواطنين الذين يقبلون على الصندوق بصفة يومية اذ تتوفر المنصات الالكترونية الجديدة التي اقرتها الوزارة الوصية على اقسام اساسية في القطاع هي ” العمل , التشغيل , الضمان الاجتماعي ” وهي احتياجات اساسية لأي متعامل او مؤسسة
هل قلصت الرقمنة آجال دراسة الملفات ؟
ان المعالجة الادارية والتقنية للملفات المودعة تتم عبر المصالح المعنية بالاداء المطلوب وعلى المواطنين المعنيين بالعملية الهامة التي تتم في اطار قوانين الجمهورية الاطمئنان على ملفاتهم والتأكد من انها تشكل ايضا الاولوية مهما كانت الظروف وقد استحدث الصندوق شبابيك عديدة لاستقبال المواطنين المعنيين بايداع ملفاتهم قبل ظهور الوباء الفتاك في حين فرضت المعطيات الجديدة والاجراءات ثم التدابير التي اتخذتها السلطات العمومية اعتماد الصندوق بولاية مستغانم اجراء الخدمة العمومية عن بعد بوضع ارقام الهاتف وشبكة الاتصال عبر منصات التواصل الاجتماعي للرد على اي انشغالات من قبل المواطنين اذ تشكل العصرنة وتحسين الخدمات الادارية الموجهة للمواطنين احد رهانات ” كناس ” بولاية مستغانم الذي خطى خطوات هامة في مجال رقمنة وعصرنة مصالحه الادارية الحيوية اذ اتاحت المنصات الالكترونية فرص هامة للمؤسسة لتحديث نشاطاتها وبرامجها وتطوير شبكة معلوماتية ورقمية.
محمد مرواني